県は８日、２００９年度版「リレバン・レポート」を発表した。金融機関に対する総合満足度は６４．２点で、昨年度より３．２点低下。特に「経営に役立つアドバイス」の項目で満足度が下がった。
　リレバン・レポートはリレーションシップバンキング（地域密着型金融）推進のため、県が昨年度初めて導入し、今年が２年目。元になるアンケートは県内中小企業２５００社を対象に１１月２５日から１カ月間行い、１２５５社が有効回答した。
　総合満足度は昨年度も「一般的な及第水準（８０点）に届いていない」とされたが、今年度はさらに低下。メーンバンクの対応に対して、おおむね満足と答えた企業層（満足層）は４９．６％で昨年度に比べて１２．８ポイント減り、普通と答えた中間層は３５．２％で同８．１ポイント増、不満足層は１５．２％で同４．８ポイント増えた。
　項目別にみると、全体では「職員の知識・対応」に関する満足度が７０．４点と高く、「経営に役立つアドバイス」は６０．９点で、１０項目中最も満足度が低かった。また満足層の企業は全項目で昨年度より満足度が高まったが、不満足層は多くの項目で昨年度を下回り、特に「職員の訪問回数」が４３．６点で同６．５点減「職員の知識・対応」も５０．１点で同７．４点下がり、全体の満足度を押し下げる結果となった。
　一方、融資や条件変更を断られた割合は１６．３％で、昨年度の２３．１％から大きく減少。緊急保証制度や中小企業金融円滑化法の効果が出たとみられる。レポートが公表された制度金融運営協議会では、金融機関側から「経営支援、アドバイスが不足しているということ。何が求められているのかが如実に示された。改善に向けて今回の資料を活用したい」という声が出た。